Perguntas frequentes (FAQs)
"Ao inserir o SIM card"
Meu celular solicita um pin code ou aparece uma mensagem dizendo que o simcard e invalido
Isto significa que o seu aparelho esta bloqueado. Vá ate um representante de sua operadora e solicite o desbloqueio
Mal contato entre o SIM card
e o celular
Retire o SIMGoal, limpe os contatos do telefone e do SIMGoal e coloque-o novamente no celular. Caso o problema continue, experimente colocar o SIMGoal em outro celular. Se o problema persistir, o SIMGoal devera ser trocado junto ao seu revendedor.
Não consigo receber e efetuar chamadas
O celular não está registrado na rede do operador.
Procure no manual do seu celular como encontrar a opção de busca de rede e coloque em "automático".
Pode não haver uma rede GSM cobrindo a área.
Busque uma área de cobertura GSM
Seus créditos estão zerados
Contate um de nossos atendentes enviando um SMS com a palavra RECARGA para o numero 0037253126751 (digite exatamente assim) ou tecle a opção Customer Care que se encontra no ícone do SIMGoal e adquira créditos.
E impossível efetuar, mas recebo chamadas
Seus créditos estão zerados
Contate um de nossos atendentes enviando um SMS com a palavra RECARGA para o numero 0037253126751 (digite exatamente assim) ou tecle a opção Customer Care que se encontra no ícone do SIMGoal e adquira créditos.
Número discado de forma errada
Consulte no manual de uso ou na página web como fazer chamadas
A configuração do seu celular esta incompatível para efetuar ligações diretamente do teclado
Encontre o ícone SIMGoal que se encontra no menu do seu celular. Pressione a opção Settings. Aparecera uma tela dizendo This menu is for service purposes.....etc. De um OK. Aparecera então uma tela com um campo para digitar: digite 1101 e de um ok. Aparecera uma nova tela com 3 opções (cc OptionX...etc). Apenas de um ok. Volte para a tela de discagem e tente fazer uma chamada normalmente.
Se mesmo assim você não conseguir fazer a chamada diretamente do seu teclado digite opção "call" que se encontra no ícone do seu SIMGoal e efetue a chamada normalmente.
Algumas operadoras de alguns países (como Arábia Saudita e Emirados Árabes) não utilizam a tecnologia USSD compatível com o SIM GOAL
Experimente trocar de operadora local utilizando a ferramenta que se encontra numa das opções normais do menu do seu celular (consulte o manual do seu celular) ou tente telefonar enviando uma mensagen de SMS , utlizando o seguinte texto: *146*00 + (escreva o) código do país + (escreva o) código de área + (escreva o) número e tecle OK ou enviar (de acordo com o seu celular).
Eu conseguia fazer e receber chamadas e repentinamente o SIMGoal não funciona mais.
Retire e coloque novamente o SIMGoal no seu celular. Muitas vezes o chip sofre um pequeno deslocamento e não consegue fazer as conexões.
É impossível enviar mensagens de texto SMS
Seus créditos estão zerados
Contate um de nossos atendentes enviando um SMS com a palavra RECARGA para o numero 0037253126751 (digite exatamente assim) ou tecle a opção Customer Care que se encontra no ícone do SIMGoal e adquira créditos.
Número discado de forma errada
Consulte no manual de uso ou na página web como fazer.